A szociális készségek olyan készségek, amelyek meghatározzák személyiségünket, és mind a magán, mind a szakmai életben segítenek minket. Kiváltképp vállalkozóként fejlesztened kell azokat a szociális készségeidet, amelyek hozzájárulnak vállalkozásod sikeréhez.
Nézzük meg együtt, melyek a legfontosabbak, és hogyan sajátíthatod el őket: A szocializáció a szociális készségek elsajátításának folyamata.
A szocializáció lehet verbális (beszéd) és nonverbális (gesztusok, testbeszéd vagy közösségi hálózatok révén). A szociális képességekkel rendelkezők igazán jó kommunikátorok.
Mosolygósak, barátságosak és győztes gondolkodásmóddal rendelkeznek. Néhány emberből azonban hiányzik ez a szociális képesség, ezért nem tudják elérni céljukat és jobb üzletemberekké válni.
Hogyan sajátítsd el a szociális készségeket? Az 5 legfontosabb képesség, amivel rendelkezned kell:
Mutatjuk, hogy melyek azok a készségek, amelyeket el kell sajátítanod: Tanulj jó modort; Gyakorold és ismételd a kommunikációs és a kapcsolati technikákat a körülötted élőkkel; Viselkedjen szociálisan, a helyzettől függetlenül; Legyél jó hallgató; Bátoríts másokat, hogy beszéljenek és kifejezzék véleményüket;
Legyél udvarias vállalkozó; Légy érdeklődő azokkal az új dolgokkal szemben, amelyekkel találkozol, vagy mutatnak Neked; Olvass szakkönyveket; Maradj szerény, és adj értéket a körülötted lévőknek; Meditálj és tanulj meg különböző stressz leküzdő technikákat;
Fektess be személyes és szakmai fejlődésedbe; Ne félj mentorhoz vagy tanácsadóhoz fordulni a szakterületeden; Fejleszd az érzelmi intelligenciádat.
1. A vezető kommunikációs és szociális készségei
A választott kommunikációs mód az egész cégre hatással lehet, és a vállalkozói sikernek vagy kudarcnak is lehet a záloga, hiszen jelentős társadalmi hatása van.
A kommunikáció két ember vagy két embercsoport közötti kétirányú interakció folyamata egy meghatározott cél érdekében. Ezért a megfelelő kommunikáció elengedhetetlen ahhoz, hogy elérd a magad elé kitűzött célt.
A sikeres kommunikációhoz számos tényező társul. Ezek lehetnek: érthetőség, szavak artikulációja, aktív hallgatás, üzenetterjesztési környezet (szemtől szemben, online stb.), a címzett ismerete, a feladó és a címzett kapcsolata, a címzett megértésének szintje, az üzenetek egyszerűsége, stb.
Egy jó kommunikátornak mindezeket a tényezőket figyelembe kell vennie ahhoz, hogy a kommunikációs folyamatban a legjobb eredményeket érje el. A szociális készségek ilyen módon történő fejlesztése hosszú távon mind az ügyfelekkel kialakított kapcsolatban, mind a vállalkozás sikere szempontjából hasznos lesz.
Tanácsok a hatékony kommunikáció kialakításához vállalkozóként: Építs ki megbízható kapcsolatot a potenciális ügyfelekkel és a meglévő ügyfelekkel; Legyen professzionális a kommunikációd; Kövesd a vállalkozásodban lévő etikai szabályokat; Adj értéket a kommunikáció során (a kommunikációnál minőségben, ne csak mennyiségben gondolkodj);
Bizonyítsd a hitelességedet; Legyél követhető; Legyél felelősségteljes; Legyél őszinte, és vállalj fel minden esetleges hibát; Fejleszd ki a hála érzését magadban; Építs fel egy személyiséget (a tiedet, mint vállalkozót és a márkádét), amely révén az ügyfeled azonosítani tud.
2. Legyen helyes a testbeszéded
A testbeszéd nagyon fontos szociális készség a vezetőknél. Ez egy igen összetett fogalom, amely magában foglalja a kommunikáció nonverbális tulajdonságait.
A testbeszéd jelentése: gesztusok, testtartás, arckifejezések; Ezek a jelek elkerülhetetlenek, és néha többet elárul, mint amennyit a szavakkal ki lehet fejezni. A határozott kézfogás, az egyenes testtartás (biztonságot sugároz), a különböző arckifejezések mind hasznos példái a szociális készségeknek, és az emberi kommunikáció elkerülhetetlen elemei.
3. Tartsd fent a szemkontaktust
Ha szociálisan magabiztos vagy, akkor a kommunikáció során fenn fogod tartani a szemkontaktust másokkal. Ez is egy jó módja annak, hogy bizalmon alapuló kapcsolatot építs ki.
A másik fél meg lesz győződve arról, hogy a szándékod jó, és hogy kontrollod alatt van a birtokodban lévő információ. A szemkontaktus fenntartása tökéletes módja annak, hogy társadalmi, vezetői készségeit fejleszd és sikeres legyél a vállalkozásodban.
Csoportoknál a szemkontaktus felvétele felváltva javasolt. Vállalkozóként ez azt jelenti, hogy készen állsz szembenézni a kihívásokkal, és megosztott figyelmet gyakorolsz.
Az emberek vezetőként fognak bánni Veled, ha ésszerű, felelősségteljes és megbízható embernek látnak. A szemkontaktus mindezeket a tulajdonságokat szimbolizálja.
4. Az élethosszig tartó tanulás fejleszti a szociális készségeket
Az élet egy folyamatos tanulási folyamat, amely nem áll meg a középiskola vagy a főiskola elvégzésével. A tanulás szociális készség, sőt az önfejlesztés gerince.
Vállalkozóként az, hogy folyamatosan tanulod, hogy miként feszegetheted a határaidat és érheted el a céljaidat, az mások életét is megváltoztathatja. A tanulás tájékozottá tesz, és erőforrásokkal szerel fel.
A szakterületeden jártas szakértővé válsz, és ha szakmailag fejlődsz, akkor azt a vállalkozói környezetet is fejlesztheted, amelyben élsz.
Ezért olvass sokat, vegyél részt tanfolyamokon, szemináriumokon, webináriumokon. Csatlakozz egy networking hálózathoz, és tanulj más vállalkozóktól. Ami nagyon fontos…tanulj a saját és mások hibáiból is.
5. Együttműködés és megosztás
Társas lényekként „kötelesnek érezzük” az együttműködést és a megosztást. A megosztás és az együttműködés korszakát éljük, függetlenül attól, hogy milyen személyes és szakmai környezet vesz minket körül.
Minél többet osztasz meg, annál több forráshoz jutsz. A technológia és az internet kora fogékonyabbá tett bennünket a tudásra. Ezért ne félj együttműködni a vállalkozásodban dolgozó emberekkel, és megosztani másokkal az elért eredményeket.
Az üzleti életben elengedhetetlen a hálózatépítés. Ez pedig a hatékony kommunikáción, és azon múlik, hogy hajlandó vagy-e együttműködni a körülötted lévőkkel, és megosztani az elért eredményeket, hogy inspiráld és bővítsd a hálózatodat.
Melyek azok a szociális készségek, amelyeknek a birtokában vagy, és melyeknek veszed leginkább hasznát a vállalkozásodban?
A cikket írta:
Boeru Elena – Online és kommunikációs szakértő